Berucht dakpansysteem afgeschaft
Bijna alle grootbanken doen het, maar ING had een bijzondere reputatie op het gebied van rente op hun spaarrekeningen. Zij introduceerden doorlopend nieuwe spaarrekeningen om vervolgens systematisch de rentes op de oude spaarrekeningen te verlagen. Spaarders die de rentes niet strak in de gaten hielden, liepen zo rente op hun tegoeden mis. Als middel om tegengas te geven en de consument op de hoogte te houden van de ontwikkeling van rente, werden zelfs speciale websites opgericht.
De laatste druppel was de grote kritiek rond de zogenaamde “Toprekening” van ING. De voorstelling van zaken betreffende deze spaarrekening was nogal wazig, waardoor mensen op het verkeerde been waren gezet. Het programma Kassa van de VARA had er vanaf 12 september al aandacht aan besteed. Kassa begon zijn zelfs een collectieve actie om af te dwingen dat ING zou compenseren wat de klanten dachten te zijn misgelopen. ING vond uiteraard dat zij zeer helder waren geweest naar hun klanten en betreurde het dat zij het ondanks alle moeite niet hadden begrepen. De AFM kon de gang van zaken niet bepaald waarderen en tikte ING op de vingers. ING hoefde de klanten niet te compenseren.
De wederkerende kritiek op de spaarrekeningen van ING heeft de bank doen besluiten het anders te gaan doen. Ze schaffen het dakpansysteem daarom naar eigen zeggen af.
